El Ministeri de Consum obre un expedient a Lloguer Segur per pràctiques abusives als llogaters
Analitza denúncies de possibles pràctiques abusives d'una "gran agència immobiliària" i també n'investiga d'altres per haver-los cobrat comissions il·legals
El Ministeri de Drets Socials i Consum ha obert un expedient sancionador contra l'agència immobiliària Lloguer Segur per possibles pràctiques abusives contra els llogaters a l'hora de formalitzar els seus contractes.
Entre aquestes actuacions fora de la llei hi ha infraccions com ara fer pagar comissions als llogaters per gestionar l'arrendament --des del maig del 2023 aquesta comissió va a càrrec del propietari--, imposar-los la contractació d'assegurances o obligar-los a contractar serveis no sol·licitats.
En una nota, el Ministeri de Consum recorda que està "expressament prohibit" traslladar a l'inquilí les despeses de gestió immobiliària, i explica que moltes d'aquestes infraccions legislatives els han arribat a través de denúncies d'alguns sindicats de llogateres i organitzacions de consumidors.
Lloguer Segur és la filial catalana d'Alquiler Seguro, que assegura que compleix la normativa "al peu de la lletra" i atribueix l'expedient sancionador a un problema d'interpretació.
En una roda de premsa, el conseller delegat de la immobiliària, David Caraballo, ha demanat temps i s'ha disposat a "millorar" els protocols --que, diu, estan auditats-- en els quals Consum tingui una interpretació diferent de la seva.
La decisió de Consum arriba arran d'una denúncia el novembre del 2023 de l'associació de consumidores Facua, que acusava Alquiler Seguro d'obligar els llogaters a abonar-los l'equivalent a un mes de renda més IVA per la prestació d'un "servei d'atenció a l'arrendatari". L'empresa assegura que les despeses de gestió immobiliària i formalització del contracte van a càrrec del propietari.
L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha celebrat la decisió del Ministeri i recorda que fa un any va denunciar aquesta mateixa immobiliària davant de Consum pel cobrament irregular de serveis als llogaters. L'OCU ha demanat que se sancioni l'empresa amb "celeritat i de manera exemplar", d'acord amb els beneficis il·lícits obtinguts.
Segons el departament liderat pel ministre Pablo Bustinduy, que no havia donat el nom de l'empresa, el procediment de sanció es va iniciar al mes d'octubre.
El ministeri també investiga altres immobiliàries que podrien haver comès aquestes i altres pràctiques il·lícites.
Tot i que l'obertura d'un expedient no pressuposa el resultat final de la investigació, el ministeri detalla que les sancions establertes per incompliments poden ser greus o molt greus.
En cas de constituir una infracció, la llei de defensa dels consumidors contempla sancions de fins a 100.000 €, en cas de considerar-se greus; o fins a 1.000.000 €, si es consideren molt greus.
No és la primera vegada que el Ministeri de Consum posa el focus en l'habitatge. Al desembre ja va obrir un expedient a una plataforma dedicada al lloguer d'habitatges turístics, i al febrer, a empreses que administren habitatges turístics per anuncis enganyosos.
