Els ciutadans segueixen pagant el 061, un any després que el govern n'anunciés la gratuïtat

Els ciutadans continuen pagant per les trucades al 061 un any després que el govern va anunciar que seria gratuït. La Generalitat encara no ha aconseguit arribar a un acord amb les companyies per assumir-ne el cost des de l'executiu català, per bé que el Departament d'Economia assegura que les converses estan en marxa. Al llarg d'aquest any el "Fets o fakes" ha fet seguiment d'aquest tema. Com està la situació, un any després? El govern i les principals operadores admeten que el conveni perquè el cost de les trucades al 061 l'assumeixi la Generalitat encara no s'ha firmat. El govern sosté que se signarà els pròxims dies i assegura que tot s'ha retardat perquè les grans empreses i multinacionals tenen els seus propis gabinets jurídics i processos burocràtics complexos. Segons el govern, però, si els clients reclamen l'import de trucades al 061 des del 14 de març del 2020, les companyies el retornaran. En última instància, aquest cost anirà a càrrec del govern. Una de les principals complicacions de fer gratuït el 061 és que aquest número és el d'emergències sanitàries per a tot l'Estat i per variar-ne el sistema de pagament en una comunitat, cal canviar sistemes complexos i aquest procés té un cost tècnic i econòmic. Tècnicament, el 061 és de pagament (genera un cost) i per tant el que cal articular és un circuit pel qual, encara que una trucada generi un cost, aquest no acabi a les factures dels usuaris sinó que el pagui la Generalitat. El govern no va preveure inicialment aquesta complicació i per això el procés s'ha dilatat. Cronologia d'un despropòsit El govern va anunciar el 12 de març de 2020 que els ciutadans deixarien de pagar per les trucades al 061. Pere Aragonès, vicepresident del govern i conseller d'Economia: "A partir d'ara, aquest cost ja no l'assumirà qui truca sinó que l'assumeix la Generalitat." Al mes d'octubre el "Fets o fakes" comprova que les companyies estan cobrant les trucades als usuaris. Hi va haver un parèntesi entre el març i el juny del 2020: les principals operadores van firmar un conveni amb el govern espanyol perquè els usuaris no paguessin durant l'estat d'alarma, però quan aquest va acabar, tornen a carregar les trucades a les factures. Un operari del 061 respon una trucada d'emergència Les companyies petites d'àmbit català, que no van firmar aquest conveni, no van deixar mai de cobrar als usuaris cada cop que trucaven al 061. Uns dies després de la denúncia del "Fets o fakes", la consellera Meritxell Budó va anunciar que estaven buscant una solució: "Nosaltres, des del govern i coneguda aquesta situació, estem treballant per veure de quina manera podem trobar una solució a aquest tema i estem també treballant per veure si podem habilitar les partides econòmiques necessàries per cobrir el cost d'aquest servei mentre duri la pandèmia." A finals d'octubre del 2020 el govern anuncia subvencions per a algunes companyies per tal d'assumir el cost del 061. En deixa fora les grans operadores com Movistar o Orange perquè entén que ja havien firmat un pacte amb el govern espanyol. Però no té en compte que aquest conveni ja s'ha acabat i que estan cobrant als usuaris. El "Fets o fakes" ho torna a denunciar, i uns dies més tard el govern rectifica i anuncia que negociarà també amb les companyies grans una fórmula per assumir el cost del 061. Mesos després, el conveni seguia sense signar-se. Algunes companyies, no totes, i són principalment les petites d'àmbit català, tornen els diners als usuaris si reclamen. Al desembre, el govern torna a anunciar que negociarà amb les companyies i que assumirà el cost de totes les trucades que hagin pagat els usuaris. Explica que hi destinarà 900.000 euros. "A través d'un conveni amb totes les empreses operadores de telefonia, el govern assumirà el cost de les trucades del 061, retornarà a les companyies tota aquella despesa generada pels serveis prestats. Aquesta iniciativa afectarà tant les empreses que no han repercutit el cost del servei als seus clients com aquelles que l'han cobrat però que es comprometin a compensar-lo en facturacions posteriors."

Els ciutadans segueixen pagant el 061, un any després que el govern n'anunciés la gratuïtat

La Generalitat va firmar un decret perquè aquest servei no tingués cost per als usuaris però diversos entrebancs fan que encara sigui de pagament