Uns ho perden, d'altres ho troben: com funciona l'Oficina de Troballes de Barcelona

En una ciutat com Barcelona, gran, amb molts turistes i molt de moviment, es perden moltes coses. L'Oficina Municipal de Troballes rep mensualment més de 3.000 objectes.

Està situada al carrer Ciutat número 2, al lateral de l'Ajuntament de Barcelona.

Quan hi arriba algun objecte poden passar dues coses, detalla Pilar Guinchard, cap del Departament de Serveis Presencials.

"Si tenim una adreça, enviem una carta al propietari per avisar-lo que tenim un objecte. Llavors ha de demanar cita i venir-lo a buscar. Si no hem localitzat el propietari, ho tenim al magatzem auxiliar."

Si algú perd alguna cosa, però no l'han avisat i sospita que ho poden haver trobat, pot anar a l'oficina, però es recomana trucar abans al telèfon d'informació municipal 010.

El volum de feina s'ha anat multiplicant amb els anys i el servei s'hi ha hagut d'adaptar i modernitzar. Abans de la dècada dels 80, depenia de la majordomia de l'Ajuntament. Quan algú trobava un objecte, l'alcaldia feia un edicte perquè el propietari el pogués recuperar.

Un autèntic calaix de sastre

El magatzem és ple dels objectes més variats, que omplen els prestatges i les calaixeres. Hi arriba de tot, però hi ha una cosa que perd moltíssima gent, explica Pilar Guinchard.

"Claus: se'n perden moltíssimes. És increïble tota la gent que perd claus. També molts mòbils, i sembla mentida perquè tothom el porta mig lligat al cos; ara que, si te'l roben, ja no el recuperes."

Els calaixos també són plens d'objectes que arriben d'altres ajuntaments o de Correus, de documents que han anat a parar a la bústia.

També n'hi ha molts que van a parar a l'Oficina de Troballes perquè els propietaris han badat i se'ls han deixat a l'autobús o al metro.

"Ulleres amb motxilles, carteres, bosses amb proves mèdiques, escriptures... Fins i tot un dia, ens va arribar un carret de compra."

Un cop hi va haver algú que hi va anar a buscar un objecte molt personal, recorda Esteve Vinyoles, gestor de l'Oficina de Troballes.

"Un dia van venir a buscar una dentadura i ens vam preguntar com l'havia perdut. Doncs es veu que estava dormint en un banc i li va caure, i quan es va despertar ja no la va trobar."

Al magatzem, doncs, s'hi pot trobar de tot, excepte animals vius i objectes voluminosos com patinets, bicicletes o altres vehicles, que tenen el seu propi dipòsit.

Tot i això, un dia va arribar una persona que havia perdut el remolc del cotxe en una gasolinera. Evidentment, no hi era.

Recuperar la fe en l'ésser humà

L'Oficina de Troballes de Barcelona gestiona cada any uns 20.000 objectes perduts. El 35% tornen als amos, que s'emporten una agradable sorpresa, com descriu Vinyoles.

"Diuen que tornen a creure en la humanitat: aquesta és la frase."

Després, hi ha un 1% dels objectes que acaben en mans de les persones que els han trobat. La figura del "trobador" està reconeguda i es pot acabar quedant el que ha portat a l'Oficina si passats sis mesos ningú ho reclama, tant objectes com diners.

Un dia, explica la cap del Departament de Serveis Presencials, van quedar atònits amb la pretensió d'una persona.

"Una senyora francesa ens va portar una cartera que havia trobat amb 500 dòlars. Quan va passar mig any, el dòlar havia baixat i valia 40 euros menys que el dia que els va trobar. Doncs a l'hora de recuperar-los, la senyora es va queixar perquè va dir que hi estava perdent diners."

Els documents oficials, com els DNI i les targetes sanitàries, es retornen a les entitats emissores. També n'hi ha que s'envien a altres ajuntaments, consolats i ambaixades.

Les joies i els diners acaben a tresoreria i patrimoni de l'Ajuntament. Un 20% dels objectes s'envien a reciclar i la resta es destrueixen.

Les èpoques de l'any que es perden més objectes a Barcelona són les que concentren més gent al carrer, com a l'estiu, Setmana Santa i Nadal, i també quan hi ha festivals, com el Primavera Sound, o grans fires, com el Mobile World Congress.