La Defensora

És una institució que rep les consultes i suggeriments dels usuaris de tots els mitjans de la Corporació, atén les queixes sobre la precisió, la imparcialitat, la veracitat, el rigor, la pluralitat i l'equilibri de la programació i convida tant els professionals de la comunicació com l'audiència a un exercici de reflexió sobre el servei públic dels mitjans de comunicació en la realitat del nostre dia a dia.

La Defensora i el Servei d'Atenció a l'Audiència, creat el 2006, són la plasmació de l'exigència i el compromís de 3Cat amb la defensa i l'exercici dels drets de la ciutadania, i manifesten la voluntat de transparència dels mitjans de comunicació públics en tots els seus àmbits i formes. A més, són també una eina molt útil que permet conèixer millor les demandes, preferències i opinions de l'audiència i millorar, així, la qualitat de la programació.

Laura Baladas, actualment cap de Responsabilitat Social de 3Cat, és llicenciada en Dret i màster en Estudis Internacionals per la UB. La seva vinculació amb els mitjans de 3Cat es remunta al 1988, ocupant diferents responsabilitats a Televisió de Catalunya, com a membre del gabinet de direcció, als departaments de Màrqueting i també de Comercial. El 2012 va assumir la coordinació de la Responsabilitat Social a TV3, on va ser responsable de les relacions amb les entitats socials i altres institucions en els àmbits de l'RSC.